一、 售后退换货服务

　　科立斯承诺符合以下情况，自客户收到产品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可与客服联系或留言办理退换货事宜。具体退换货标准如下：　　

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退货	是否支持15天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
产品的功能性故障或产品质量问题	经由科立斯售后服务中心沟通确认，产品不能正常运行确认属于产品质量问题。	是	是	否	当地经销商请联系科立斯售后处理。
到货物流损、缺件或产品描述与网站数据不符等科立斯原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指产品发货缺失。	是	是	否	科立斯可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。	是	否	是	产品外观无损，原包装箱包装，由您承担产品返回科立斯的运费。

      注：1、判断实际收货日期规则：快递、物流配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

            2、 特别说明，以下情况不予办理退换货：

            1）任何非科立斯出售的商品（产品标识）；
            2）过保商品（超过使用寿命的商品）；
            3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题；
            4）无法提供商品的发货单、发票等相关凭证或者凭证信息与商品不符及被涂改的；
            5） 其他依法不应办理退换货的。

　　二、 售后服务处理周期

            退货处理周期，自接收到问题产品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题产品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题产品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

　　三、使用北京科立斯科技有限公司公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书

　　(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)